Actualización de Tenable: COVID-19
Durante más de dos décadas, los clientes han estado en el centro de todo lo que hacemos en Tenable. Tomamos muy en serio la confianza que deposita en nosotros, además comprendemos que el trabajo que realizamos es importante para usted y para la capacidad que tiene de proteger su negocio.
Deseamos asegurarle que, hasta ahora, no anticipamos ninguna afectación de la crisis generada por el COVID-19 en nuestra capacidad para proporcionar soluciones de Tenable a nuestros clientes en todo el mundo. Hemos desarrollado procesos meticulosos para responder a las emergencias y mantener la continuidad de los negocios. Por otro lado, hemos reunido a un grupo de trabajo para la crisis generada por el COVID-19, que revisará los desarrollos y ajustará nuestro abordaje en la medida en que se revele más información. La redundancia incorporada en nuestra infraestructura de plataforma, nos permite mantener el tiempo de actividad en nuestros Acuerdos de nivel de servicio. Además, nuestros expertos de Soporte técnico continuarán disponibles para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estamos a su disposición en Tenable Community y vía telefónica, correo electrónico y chat. Consulte nuestra página de Soporte técnico para obtener más información.
En Tenable, siempre hemos adoptado una fuerza de trabajo distribuida y hemos empoderado a nuestros empleados para que trabajen de forma remota. Hemos invertido en infraestructura tecnológica que permite a nuestros empleados trabajar de manera segura y eficaz desde cualquier lugar en el mundo, y lo hemos hecho desde hace bastante tiempo. Nuestra rápida respuesta a la alerta de seguridad de la semana pasada de Microsoft, que incluyó el suministro de un plugin para la vulnerabilidad de ejecución de código remoto en unas cuantas horas, fue un muy buen ejemplo de cómo nuestros equipos remotos y globalmente distribuidos entregan con agilidad y velocidad.
En momentos como estos, una comunicación transparente es más crítica que nunca. No dude en ponerse en contacto con nosotros para saber cómo podemos brindarle el mejor soporte para sus necesidades dentro de esta crisis. Estamos aquí para apoyarlo y mantendremos las comunicaciones abiertas con toda nuestra comunidad de clientes, socios y empleados en la medida en que la situación continúe evolucionando.
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